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Dies ist kein Risikomanagement; es ist Krisenmanagement – ein reaktiver Ansatz, dessen Zweck es ist, den Schaden zu begrenzen. Es erläutert die Faktoren, die die Höhe solcher Risiken beeinflussen, und untersucht dann, wie ein Unternehmen diese ausreichend quantifizieren und kontrollieren kann. Ein solcher Prozess hilft Managern, bestehende und potenzielle Bedrohungen für den Ruf ihres Unternehmens besser einzuschätzen und zu entscheiden, ob sie ein bestimmtes Risiko akzeptieren oder Maßnahmen ergreifen, um es zu vermeiden oder zu mindern. Ihre Mitarbeiter können Podium verwenden, um Bewertungen anzufordern, in Echtzeit auf Bewertungen zu antworten und sogar Textnachrichten mit potenziellen Kunden auszutauschen.
Wenden Sie sich an unser Reputationsmanagement-Unternehmen und lassen Sie sich von uns zeigen, wie Sie mehr Bewertungen erhalten und Ihr Markenreputationsmanagement optimieren können. Brand24 lässt Unternehmen sehen, was Verbraucher über ihre Marke sagen, und gibt ihnen die Möglichkeit, sofort darauf zu reagieren. Das Tool bündelt alle Erwähnungen und Bewertungen der Marke an einem Ort, auf den Unternehmen einfach zugreifen und den sie verwalten können.
Jeder kann davon profitieren, mehr über das Thema zu erfahren, egal ob Sie gerade anfangen, eine persönliche Marke aufzubauen, oder die Öffentlichkeitsarbeit eines großen Unternehmens verantworten. Wenn der Ruf Ihres Unternehmens gefährdet ist, dann ist die Beherrschung der Grundlagen des Reputationsmanagements entscheidend für das weitere Überleben Ihres Unternehmens. Ein professionelles ORM-Unternehmen wie Rize schreibt keine neuen Online-Bewertungen für seine Kunden, da dies unethisch ist. Außerdem verstößt diese Praxis direkt gegen die Regeln unserer Plattform bezüglich gefälschter Bewertungen. Bei Rize folgen wir einem optimierten und automatisierten Prozess, der Ihre Kunden auffordert, eine Bewertung abzugeben.
Google Alerts hilft bei Ihrer Reputationsüberwachung, indem es alle neuen Posts und Artikel verfolgt, die für Ihre Marke relevant sind. Sie können auch Nachrichten-Websites verfolgen und die Erwähnungen Ihrer Wettbewerber überwachen. Sie können auch das Reputationsmanagement-Tool von eclincher verwenden, mit dem Sie auch in Echtzeit auf jede dieser Erwähnungen reagieren können. Dadurch bleiben keine negativen Kommentare oder Bewertungen lange unbemerkt oder unangesprochen, um noch mehr Schaden anzurichten. Konkret geht es beim Reputationsmanagement um die Überwachung der Reputation einer Person oder einer Marke im Internet, wobei der Schwerpunkt vor allem auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Youtube usw.
Bietet Unternehmen Krisenmanagement-Tools, die ihnen in Echtzeit Antworten geben, um zu sehen, was ihre Kunden über sie sagen. Es hilft auch bei der Zusammenstellung von Daten über aktuelle Trends und zeigt Unternehmen, woran ihre Zielgruppe am meisten interessiert oder begeistert ist. Das Tool zeigt diese Informationen dann in einem leicht gemeinsam nutzbaren Dashboard an, das jeder in der Marketingabteilung überprüfen kann, damit sie wissen, was sie anstreben oder verbessern müssen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen einen Konsens darüber haben, woran Sie arbeiten oder was Sie anvisieren müssen, können Sie effektivere Marketingmaterialien erstellen, die mehr Kunden anziehen können. Um Ihnen zu helfen, negative Online-Bewertungen zu erkennen und schnell darauf zu reagieren.
Darüber hinaus sind Sie in einer hervorragenden Position, um eine treue Community von Followern und einen gespaltenen Online-Ruf aufzubauen. Statistiken zeigen auch, dass Unternehmen riskieren, bis zu 22 % ihrer Kunden zu verlieren, wenn sie einen negativen Artikel finden, während sie erwägen, ein Produkt zu kaufen. Wenn zwei oder drei negative Ergebnisse oben auf der Ergebnisseite der Suchmaschine erscheinen, riskieren Marken, bis zu 44 bis 59 % der Kunden zu verlieren. Wenn die Marke groß genug und die Geschichte zu negativ ist, könnte sie von den lokalen Medien aufgegriffen werden, was zu noch mehr negativer Presse führt und das Vertrauen der Community sinkt.